Zásady ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: April 5, 2026

Úvod

SymplBot ("my", "nás", "náš") sa zaväzuje chrániť vaše súkromie. Tieto zásady ochrany súkromia vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie pri používaní našej platformy pre viacjazyčných chatbotov.

Informácie, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme informácie, ktoré nám priamo poskytujete, a informácie zhromažďované automaticky:

• Údaje o účte: Meno, emailová adresa a heslo (bezpečne hashované) pri vytváraní účtu
• Údaje o kontaktoch: Informácie zhromaždené cez váš chatbot widget, vrátane emailov, mien a správ návštevníkov
• Údaje o používaní: Konverzácie chatbota, štatistiky používania API a vzorce používania funkcií
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení a cookies

Ako používame vaše informácie

Informácie, ktoré zhromažďujeme, používame na:

• Poskytovanie, udržiavanie a zlepšovanie našej služby chatbotov
• Spracovanie vašich transakcií a zasielanie súvisiacich informácií
• Zasielanie technických oznámení, aktualizácií a správ o podpore
• Odpovedanie na vaše komentáre, otázky a požiadavky zákazníckeho servisu
• Analýzu vzorcov používania na zlepšenie našej služby a používateľského zážitku

Zdieľanie informácií

Vaše osobné údaje nepredávame. Informácie môžeme zdieľať s:

• Poskytovateľmi služieb, ktorí pomáhajú prevádzkovať našu platformu (hosting, email, spracovanie platieb)
• Open-source AI modely hostované v EÚ na generovanie odpovedí chatu
• Právnymi orgánmi, keď to vyžaduje zákon alebo na ochranu našich práv

Cookies a sledovacie technológie

Používame cookies a podobné technológie na:

• Nevyhnutné cookies: Potrebné pre fungovanie webu (autentifikácia, bezpečnosť)
• Analytické cookies: Google Analytics na pochopenie, ako návštevníci používajú naše stránky
• Marketingové cookies: Meta Pixel na meranie a optimalizáciu reklamy

Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame po dobu, kým je váš účet aktívny, alebo podľa potreby na poskytovanie služieb. Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov kedykoľvek cez nastavenia účtu alebo kontaktovaním nás.

Vaše práva

V závislosti od vašej polohy môžete mať nasledujúce práva:

• Prístup k vašim osobným údajom a získanie kópie
• Oprava nepresných alebo neúplných údajov
• Požiadanie o vymazanie vašich osobných údajov
• Export vašich údajov v prenosnom formáte
• Odvolanie súhlasu s marketingovou komunikáciou
• Podanie sťažnosti dozornému orgánu

Bezpečnosť údajov

Implementujeme štandardné bezpečnostné opatrenia vrátane šifrovania pri prenose a v pokoji, bezpečného hostingu v dátových centrách EÚ, pravidelných bezpečnostných auditov a kontrol prístupu na ochranu vašich osobných informácií.

Kontaktujte nás

Pre otázky týkajúce sa súkromia alebo na uplatnenie vašich práv nás prosím kontaktujte na privacy@symplbot.com